Contrat de maintenance
Maintenance Mac MCS GROUP
Le service de maintenance est e ffectué sur site, ou à distance.
Le contrat consiste à e ffectuer un audit préalable de votre parc informatique,
et à e ffectuer la maintenance des postes. Cette opération peut être mensuelle, bimestrielle, trimestrielle ou semestrielle et sera défi nie avec vous, en fonction de vos besoins. Le contrat peut être signé pour une période d'un an ou plus.
Le contrat de maintenance annuel : un bon moyen de garantir un suivi régulier de votre parc informatique afi n qu'il reste sécurisé et opérationnel.
Le suivi du parc permet de prévenir et d'éviter les pannes et les interruptions de travail qui en découlent. Un rapport vous est transmis après chaque visite, il permet de valider l'état de vos machines et d'anticiper la mise à jour de votre parc informatique. Autre avantage : le coût de revient moindre qu'une succession d'interventions ponctuelles de dépannage.
Le contrat de maintenance annuel comprend :
• Un audit préalable de votre parc informatique
• Des visites d’entretien programmées :
- Nettoyage du système - Véri fication de l'espace disque
- Véri fication & Mises à jour du système d'exploitation
- Conseils sur l'évolution du matériel ou logiciel
- Véri fication de la sauvegarde de données
- Véri fication des stratégies de sécurité du réseau informatique
• Inclus 2 Crashs système ou matériel pour un contrat mensuel (12 visites par an), et 1 Crash système ou matériel pour un contrat bimestriel (6 visites par an).
- Sur site : Prise en charge de l'ordinateur défaillant, diagnostic, et enlèvement du matériel nécessitant une intervention de réparation en atelier. Si le matériel enlevé n’est plus sous garantie constructeur, nous vous communiquons un devis pour sa réparation.
- À distance* : Diagnostic et assistance, support et conseils logiciel et système.
Les avantages du contrat de maintenance annuel
• Vous avez un parc informatique opérationnel et en bon état de maintenance.
• Vous êtes prioritaire par rapport aux clients qui n’ont pas souscrit de contrat.
• Vous béné ficiez de tarifs préférentiels sur les interventions de maintenance informatique.
• Garantie d'un délai d’intervention de 24h les jours ouvrés.
• Prêt de matériel en cas de besoin (selon disponibilité).
• Vous optimisez vos dépenses d’interventions techniques.
• Un rapport d’intervention vous est transmis par mail après chaque intervention.
* Pour permettre une prise en main à distance par nos techniciens, chaque machine du parc doit posséder un accès internet et être équipé d’un logiciel de contrôle à distance. L’installation de ce logiciel ne se fait qu’avec votre accord. Il nécessite votre présence et votre accord à chaque intervention (accès à distance sécurisé par un mot de passe).
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